Levi Aron, Country Manager von Deliveroo Australia. Bild: Mikael Buck / Deliveroo
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Deliveroo führt dynamische Preise aus

Der Lieferant von Lebensmittellieferanten Deliveroo hat seine pauschale Liefergebühr von 5 US-Dollar zugunsten einer dynamischen Preisgestaltung auf der Grundlage der Entfernung des Restaurants zum Kunden aufgegeben.

Als Ergebnis der im letzten Monat eingeführten variablen Gebühren, die von 2,95 USD bis maximal 6,95 USD reichen, gibt Deliveroo an, ‘mehr als 50 Prozent’ der Kunden zahlen jetzt weniger als zuvor.

Es kam, nachdem das Unternehmen im Mai seinen Lieferradius von 2 km auf bis zu 6 km erweitert hatte, was die Auswahl der Restaurants für die Benutzer vergrößerte, jedoch die Beschwerden der Fahrer über die viel längeren Reisen auslöste, was zu weniger abgeschlossenen Bestellungen führte .

Country Manager Levi Aron sagte, Deliveroo habe seitdem neben Abholung und Zustellung eine dynamische Distanzbelastung eingeführt. Die durchschnittlichen Gebühren, die an die Fahrer gezahlt werden, seien dadurch um 10 Prozent höher.

‘Der gesamte Treiber dahinter ist, das Volumen für unsere Restaurants wirklich zu erhöhen’, sagte Aron. „Wir betrachten unsere Daten sehr genau, und die Kunden bestellen nicht nur mehr, sondern erhöhen ihren Einkauf an der Kasse.“

Herr Aron räumte ein, dass die Gebühreneinnahmen von Deliveroo ‘einen kleinen Treffer erzielt haben’, aber es sei ‘gewinnen, gewinnen, gewinnen’ für Kunden, Restaurants und Fahrer.

‘Als wir 2015 in Australien erstmals eingeführt wurden, hatten wir sehr konservative Liefergebiete’, sagte er. ‘In den letzten Jahren wurde viel in die Verpackung investiert, Lebensmittel können besser reisen, aber auch die Kunden wünschen sich mehr Auswahl.’

Im Durchschnitt hat sich die Anzahl der Restaurants, die den Kunden zur Verfügung stehen, seit Mai mehr als verdoppelt. In der App können bis zu 700 Restaurants angezeigt werden. ‘Wo immer möglich, möchten wir die Auswahl erhöhen’, sagte Aron.

Levi Aron, Country Manager von Deliveroo Australia. Bild: Mikael Buck / Deliveroo

Levi Aron, Country Manager von Deliveroo Australia. Bild: Mikael Buck / Deliveroo Quelle: Geliefert

Deliveroo, das mittlerweile über 7.000 Restaurants und über 6500 Fahrer zählt, erzielte im letzten Geschäftsjahr einen Verlust von 4,2 Millionen US-Dollar, trotz eines Umsatzes von 41,2 Millionen US-Dollar und einer Unterstützungszahlung in Höhe von 20,7 Millionen US-Dollar von seiner britischen Muttergesellschaft, berichtete die Australian Financial Review .

Zu diesem Zeitpunkt sagte Herr Aron, die Zahlung sei keine Rettungsmission. Der Verlust ist auf die hohe Investition von Deliveroo in die sogenannten „dunklen Küchen“ zurückzuführen .

Das Unternehmen bekam im August einen Überraschungsschuss in den Arm, als der Rivale Foodora abrupt verkündete, dass er das Land verlassen würde . UberEats und Menulog halten laut IBISWorld 70 Prozent des Marktes, während Restoo von Deliveroo und Foodora verschrottet wird.

Herr Aron sagte, das Unternehmen habe ‘runde Tische’ mit einigen der 41 Mitarbeiter von Foodora und 1000 Fahrern veranstaltet, von denen einige ‘Deliveroo’ zugestoßen waren.

Foodora, im Besitz der deutschen börsennotierten Firma Delivery Hero, wurde beschuldigt, aus Australien geflohen zu sein und Angestellte mit Millionen Dollar in unbezahlten Löhnen und zwei drohenden Rechtsstreitigkeiten der australischen Arbeitsplatzpolizisten verlassen zu haben.

Ein unfairer Kündigungsfall vor der Fair Work Commission und ein Scheinfall des Fair Work Ombudsman wurden allgemein als Testfälle angesehen, ob so genannte „Gig Economy“ -Mitarbeiter korrekt als Arbeitnehmer eingestuft werden sollten.

Zum Zeitpunkt des Ausscheidens von Foodora stellten einige Analysten die Frage in Frage, ob das gesamte Geschäftsmodell der Lebensmittelbranche in Gefahr sei .

Herr Aron stimmte nicht zu und sagte, der Umsatz von Deliveroo sei 2017 um 350 Prozent gestiegen und werde sich in diesem Jahr voraussichtlich wieder verdreifachen, da es in neue Bereiche expandierte. ‘Die Chance hier ist riesig’, sagte er. ‘Wir betrachten Australien als einen sehr großen Markt.’

Während er sich zu Foodoras Rechtsfragen nicht äußern konnte, sagte er, der Ombudsmann für gerechte Arbeit habe ‘sich in der Vergangenheit mit dem Modell von Deliveroo befasst und keine Bedenken hinsichtlich dessen geäußert, was sie mit Foodora angesprochen haben’.

‘Das gesamte Gespräch über die Zukunft der Arbeit ist etwas, an dem wir gerne teilnehmen würden. Deshalb haben wir mit einer Unterwerfung bei der Senatsuntersuchung in die öffentliche Debatte eingetreten’, sagte Aron.

„Wir sind fest davon überzeugt, dass wir den Kompromiss zwischen Flexibilität und Sicherheit beenden wollen. Den Arbeitnehmern sollte gestattet werden, Leistungen auf der Grundlage der geleisteten Arbeit anstatt der normalen Arbeitszeit zu beziehen. Für uns ist das ein ziemlich einfaches Konzept. “

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